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《公益時報 中國殯葬》：?廈門懷祥禮儀推進“互聯(lián)網+殯葬”服務升級

2023-04-13
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公益時報中國殯葬編輯部
2023-04-12 20:31:26
發(fā)表于北京

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彭美琴


近年來，隨著殯葬改革深化和移風易俗推進，一些文明低碳祭掃方式逐步涌現(xiàn)，如鮮花祭掃、綠化植樹、家庭追思、社區(qū)或集體公祭等方式，體現(xiàn)了文明現(xiàn)代祭掃新風尚。隨著互聯(lián)網發(fā)展，網絡祭掃、代客祭掃等方式相繼出現(xiàn)，不同程度上滿足了群眾祭掃需求。多年來，福壽園（廈門）懷祥禮儀服務有限公司（以下簡稱“懷祥禮儀”）在打造智慧殯葬便民服務平臺上持續(xù)發(fā)力，讓優(yōu)質殯儀服務團隊影響帶動殯儀市場的規(guī)范化。





線上下單

一是創(chuàng)新推出線上自助下單系統(tǒng)。今年，懷祥禮儀依托“互聯(lián)網+殯葬”服務“線上自助下單系統(tǒng)”，喪屬可在線自主下單所需的殯葬用品和服務項目、自主編輯挽聯(lián)、線上支付、線上開票、實時查閱辦理殯儀業(yè)務進度。全程收費標準公開透明，服務流程全線有跡可循，陽光操作、自助選擇，讓逝者安息、為生者減負。


靈堂直播服務

二是靈堂直播服務。該系統(tǒng)主要為彌補親屬無法及時趕回廈門參加逝去親友告別會的遺憾。目前福澤園殯儀館已配備專業(yè)的移動視頻直播終端，收音效果佳、360度全區(qū)域覆蓋直播、畫質傳輸穩(wěn)定且流暢，在家屬有需求時，可隨時移動到靈堂或墓園開展直播服務。


靈堂機器人管家

三是靈堂機器人管家。懷祥禮儀清明節(jié)前引進一款智能配送機器人“靈堂機器人管家”，擁有全天全時段值守、智能路徑規(guī)劃、自主避障、智能配送、多機協(xié)作、顧客識別、語音對話、一鍵呼叫等功能。喪屬用手機一鍵呼叫，靈堂機器人管家就會按要求執(zhí)行配送任務。在到達指定地點后，靈堂機器人管家會主動發(fā)送短信或撥打電話提醒喪屬收??；喪屬在屏幕輸入取貨碼后才可打開艙門取件。

靈堂機器人管家的出現(xiàn)是殯葬行業(yè)的一種嘗試，隨著人機交互等技術的不斷成熟，通過人工智能簡化葬禮流程以。未來，懷祥禮儀將總結相關經驗，引進更多易于接受的智能化產品，促進“互聯(lián)網+殯葬”服務的進一步升級，便捷人民群眾的治喪活動。


完整版見2023年4月6日第5版

編輯：李茜蕊

【原文鏈接】https://mp.weixin.qq.com/s/kw8Ls0Q6ImJCBzFpDP5gsg


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